一些预购《辐射 4》哔哔小子版的 GAME 客户已经错过了

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英国零售商 GAME 取消了《辐射 4》哔哔小子版预购的顾客,似乎错过了限量版。

GAME 是英国唯一一家购买《辐射 4》售价 100 英镑的 Pip-Boy 版的网站,该公司周五向一些顾客发送了电子邮件,告知他们的预订已被取消。 GAME指责Paypal和银行不释放资金,让很多顾客非常愤怒,导致很多人拨打商店的客服热线时需要长时间等待。

然而,受影响的客户似乎仍然无法在发布当天玩游戏,因为 GAME 无法联系到他们中的许多人。该商店在 Facebook 消息中写道:“我们想向那些在线预购《辐射 4》哔哔小子版但遇到付款问题的客户提供最新消息。”

“正如我们之前与受影响的客户沟通的那样,由于他们的银行/PayPal 不允许付款,我们无法处理《辐射 4》Pip-Boy Edition 的部分订单。

“自周五以来,我们的客户服务团队一直在努力联系那些付款被银行/PayPal 拒绝的客户。我们一直在从这些客户那里获取最新的详细信息,并重新订购他们的 Pip-Boy 版本,以便及时发布天。

“自周五以来,我们已经接触到了很多客户,如果您今天在 15:30 之前通过电话向我们更换了订单,那么您的订单就会在今天得到处理和发货。

“如果您已经就订单问题与我们联系,但我们无法与您联系,我们深表歉意。我们还无法致电许多客户,但我们已于今晚通过电子邮件联系了他们。

“如果您还无法通过电话更换订单,请不要担心您的订单仍被保留并保存在我们的配送中心。”

Eurogamer 获得了 GAME 发送给受影响客户的电子邮件副本。零售商在其中确认,如果他们当天无法与这些顾客交谈,他们将不会收到发货后的订单。

上面Facebook留言的评论里充满了仍然无法用GAME解决问题的愤怒玩家,有些人声称即使他们已经收到订单确认,他们的订单仍然被取消。

GAME 在向 MCV 发表的一份声明中道歉,并表示存在问题的订单只占订单总数的一小部分。

“仅今年,GAME 就收到了数十万份预订单。在向我们预订的客户中,只有一小部分遇到了任何问题,而且在大多数情况下,这是由于不可抗力因素造成的。我们的控制,例如资金不足或支付提供商问题。

“然而,在所有情况下,我们都确保他们随时了解订单状态,并直接向他们标记任何问题。与客户打交道是我们的首要任务,我们确保他们随时了解情况以及他们的订单状态。”

您可以通过链接阅读声明的其余部分。

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